电脑不能正常关机，通常是因为驱动程序不兼容导致的。驱动程序是电脑运行软件时需要使用的程序，如果它们不兼容，电脑可能会无法正常运行或关机。以下是解决这个问题的步骤

检查驱动程序

1. 打开电脑，进入“控制面板”。
2. 在“程序和功能”菜单中,找到驱动程序。
3. 打开驱动程序,检查是否有异常或不兼容的驱动程序。
4. 如果发现不兼容的驱动程序,尝试重新安装或更新驱动。

第二步：重新安装驱动程序

1. 打开“控制面板”，选择“安装和更新驱动程序”。
2. 进入“驱动程序”列表,找到需要重置的驱动程序。
3. 点击重置,选择重启电脑。
4. 再次重启电脑，重新安装驱动程序,确保它们是最新版本且兼容。

第三步：更新驱动程序

1. 打开“控制面板”，选择“更新驱动程序”。
2. 点击更新,选择更新所有驱动程序。
3. 确认更新完成后重启电脑。

第四步：下载大型游戏

1. 打开电脑，进入“控制面板”，选择“下载”。
2. 在“下载”菜单中,找到需要下载的游戏文件。
3. 点击下载,选择下载地址。
4. 打开下载页面,选择游戏。
5. 安装游戏,确保驱动程序兼容。

如果上述步骤都无法解决问题,可以联系专业的电脑维护人员进行检查和维修。